FAQ

Die top 5 Fragen

Was kostet mich eine Reparatur?

Die Preise findest du im Menu unter Service & Reparaturen – oder einfach auf den Link klicken und schon bist du dort

https://www.werktauchstatt.ch/service-reparaturen

Wie lange dauert eine Reparatur?

Sofern wir die Ersatzteile an Lager haben dauert die Reparatur ca. 5 Arbeitstage (exkl. Versandzeit). Nach Absprache und je nach Auftragslage sind für einen kleinen Aufpreis auch Expressaufträge möglich. Einfach auf die Nummer 031 332 45 75 anrufen und nachfragen.

Ich bin mir nicht sicher, ob sich eine Reparatur meines defekten Tauchartikels noch lohnt. Was kann ich tun?

Komm am Besten bei uns in Bern oder Zürich vorbei – wir beraten dich gerne. Falls sich die Reparatur nicht lohnt kannst du von unseren Eintauschangeboten profitieren. Adresse Bern: Werktauchstatt, Könizstrasse 157, 3097 Liebefeld / Adresse Zürich: Tauchsport Käser AG, Stauffacherquai 54, 8004 Zürich

Wo bringe/schicke ich meine Tauchartikel für den Service Auftrag hin?

Die Werktauchstatt befindet sich im Laden der Tauchsport Käser AG in Bern. Als Versandadresse gilt darum Werktauchstatt, Könizstrasse 157, 3097 Liebefeld. Auch für Fragen kannst du dich unter der Nummer 031 332 45 75 bei unserem Team in Bern melden. Natürlich kannst du deinen Service Auftrag auch persönlich nach Bern oder in unsere Tauchsport Käser Filiale in Zürich am Stauffacherquai 54 bringen.

Auf meinem defekten Tauchartikel läuft noch Garantie, aber ich habe den Artikel nicht bei Tauchsport Käser gekauft. Was muss ich machen?

Als offizieller Garantie-Service-Partner von Fourth Element, Mares und Cressi kannst du uns deinen defekten Tauchartikel zusammen mit dem Kaufbeleg vorbeibringen und wir erledigen den Rest. Wenn die Artikel nicht bei uns gekauft wurden, steht allenfalls eine Bearbeitungsgebühr an. Sollte dies der Fall sein, informieren wir dich aber bevor irgendwelche Kosten entstanden sind. Für alle übrigen Marken kontaktiere bitte zuerst den Händler bei dem du den Artikel gekauft hast und frage nach, ob eine Reparatur bei uns in Ordnung geht.

Wie muss ich vorgehen wenn ich einen Massanzug bestellen möchte?

Nimm mit uns Kontakt auf und wir vereinbaren einen Termin. An diesem Termin werden wir dir die ganze Vorgehensweise von der Vermassung bis zur Fertigstellung erklären.

Wie kann ich das Team der Werktauchstatt erreichen?

Am einfachsten via Telefon 031 332 45 75 oder per e-Mail mail@werktauchstatt.ch Falls grad niemand zu sprechen ist, rufen wir dich gerne zurück

Wie oft muss ich mein Jacket revidieren lassen?

Spätestens alle 3 Jahre.

Sollte man ein Flaschenventil auch revidieren?

Unbedingt! Stark eingefressene «Sitze» in Ventilen vermindern den Luftdurchfluss und können in Extremfällen zu einem Sicherheitsproblem führen.

Wie oft muss ich meine Tauchflasche prüfen lassen?

Alle 2,5 Jahre (gesetzlich vorgeschrieben). Diese kannst du jederzeit bei uns abgeben und wir kümmern uns darum.

Was macht der Techniker bei einer Revision eines Atemreglers?

Der Atemregler wird komplett zerlegt, sowohl die 1. wie auch die 2. Stufen. Sämtliche Teile werden in einer milden Speziallauge im Ultraschallbad gereinigt. Danach kommt die Reinigung von Hand. Jedes einzelne Teil wird poliert, kontrolliert und luftgetrocknet. Sämtliche Dichtungen, Filter und Sitze werden ausgetauscht. Mit den neuen Teilen wird der Regler wieder zusammengebaut und anschliessend auf der elektronisch überwachten Prüfbank eingestellt. Der Techniker verifiziert die Messewerte und druckt ein Prüfprotokoll aus. Danach übernimmt ein 2. Techniker die Nachprüfung. Der Regler wird nochmals rundum auf seine Funktionalität überprüft.

Wie oft muss ich meinen Atemregler revidieren lassen?

Alle 100 Tauchgänge oder spätestens nach einem Jahr. Im Zweifelsfalle können wir auch nur eine Kontrolle durchführen.

Was beinhaltet ein Batterieservice bei einem Tauchcomputer?

Die Batterien werden nach den Auflagen der Hersteller gewechselt – mit Schutzhandschuhen, damit kein Körperfett in den Computer gelangt und geerdet, damit keine sensiblen Elektroteile beschädigt werden. Danach machen wir einen simulierten Tauchgang in unserem Druckgefäss und kontrollieren Funktionalität und Dichtigkeit des Computers. Mit dem Batterieservice hast du also auch Gewähr auf Dichtigkeit.